Política de cambios y devoluciones
Derecho de desistimiento
En Seawell queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, las piezas deben cumplir los siguientes requisitos:
- Estar en perfecto estado, sin signos de uso.
- Conservar el etiquetado original y el embalaje en el que fueron enviadas.
- No haber sido manipuladas, alteradas ni reparadas.
Quedan excluidas del derecho de devolución las joyas personalizadas o grabadas bajo pedido, al tratarse de productos fabricados según las especificaciones del cliente.
Gastos de envío
Las devoluciones son completamente gratuitas. Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de recogida y envío de vuelta.
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a hello@seawell.shop indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada en un plazo máximo de 48 horas.
- Empaqueta el artículo de forma segura e incluye el albarán original dentro del paquete.
- Deposita el paquete en el punto de recogida indicado.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso íntegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso únicamente se realizará si el artículo no ha sido modificado en ningún caso. Si la pieza devuelta presentara alteraciones o daños no imputables al transporte, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y devolver el artículo al cliente.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes una pieza con algún defecto o que no se corresponde con tu pedido, contáctanos en hello@seawell.shop adjuntando una fotografía del artículo. Gestionaremos el cambio o reembolso de forma inmediata y sin ningún coste para ti.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu devolución, no dudes en escribirnos a hello@seawell.shop estamos encantados de ayudarte.